Obchodné podmienky
Tieto podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou ForgeLine s. r. o. („poskytovateľ“) a klientom pri objednávke poradenských a vzdelávacích služieb, ako aj pravidlá používania stránky forgeline.digital.
1. Predmet služby
Poskytujeme poradenstvo a vzdelávanie v oblasti hospodárenia domácnosti: analýzu rozpočtu, návrh plánu splácania záväzkov, výpočet rezervy, konzultácie a workshopy. Výstupom je konzultácia a písomný dokument s odporúčaniami.
2. Čo službou nie je
- Nie sme banka, veriteľ ani sprostredkovateľ úverov, poistenia či investičných produktov.
- Neposkytujeme investičné poradenstvo, daňové poradenstvo ani právne služby.
- Nespravujeme peniaze klientov a nemáme prístup k ich účtom.
- Neprijímame odmenu ani províziu od tretích strán za odporúčanie akéhokoľvek produktu.
3. Vznik zmluvy
Zmluva vzniká potvrdením rozsahu služby a ceny oboma stranami e-mailom. Pred potvrdením prebieha nezáväzný pätnásťminútový hovor, ktorý je bez poplatku a nezaväzuje vás k objednávke.
4. Ceny a platba
- Platia ceny zverejnené v cenníku na stránke v čase potvrdenia objednávky. Sumy sú uvedené v eurách vrátane DPH a sú konečné.
- Faktúru vystavujeme po potvrdení rozsahu, so splatnosťou 7 dní. Platba prebieha prevodom alebo platobnou kartou.
- Pri mesačnom balíku fakturujeme vždy k prvému dňu fakturačného obdobia.
- Neúčtujeme vstupné poplatky, poplatky za ukončenie ani percentá z majetku klienta.
5. Povinnosti klienta
Kvalita výstupu závisí od úplnosti podkladov. Klient sa zaväzuje poskytnúť pravdivé údaje o príjmoch, výdavkoch a záväzkoch a upozorniť na okolnosti, ktoré môžu výsledok ovplyvniť. Za rozhodnutia prijaté na základe odporúčaní zodpovedá klient.
6. Termíny
- Písomný výstup dodávame do 5 pracovných dní od konzultácie, pri expresnom spracovaní do 48 hodín.
- Dohodnutý termín konzultácie je možné bezplatne presunúť najneskôr 24 hodín vopred. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti sa konzultácia považuje za poskytnutú.
7. Trvanie a ukončenie
Jednorazové balíky končia dodaním výstupu. Mesačný balík Oceľ má minimálnu dobu 3 mesiace a po jej uplynutí ho môže ktorákoľvek strana vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. Výpoveď posielajte e-mailom.
8. Zodpovednosť a hranice odporúčaní
Naše odporúčania vychádzajú z podkladov, ktoré nám klient poskytne, a z predpokladov platných v čase spracovania. Negarantujeme konkrétnu výšku úspory, schválenie akéhokoľvek produktu treťou stranou ani vývoj cien a úrokových sadzieb. Zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená do výšky ceny konkrétnej objednanej služby, okrem prípadov úmyslu a hrubej nedbanlivosti.
9. Duševné vlastníctvo
Texty, grafika a nástroje na stránke sú chránené autorským právom. Písomný výstup je určený pre klienta a jeho domácnosť; jeho ďalšie šírenie alebo komerčné využitie je možné len s naším písomným súhlasom.
10. Pravidlá používania stránky
Stránku je zakázané zaťažovať automatizovanými dopytmi, zasahovať do jej kódu alebo ju používať na šírenie nepravdivých údajov. Kalkulačka na stránke je orientačný vzdelávací nástroj a nenahrádza konzultáciu.
11. Reklamácie a riešenie sporov
Reklamáciu posielajte e-mailom do 30 dní od dodania výstupu s popisom, čo považujete za nedostatok. Odpovieme do 30 dní a navrhneme opravu výstupu, jeho doplnenie alebo vrátenie časti odmeny podľa dokumentu Refund Policy. Spory riešime prednostne dohodou; ak dohoda nie je možná, rozhoduje príslušný súd v Slovenskej republike podľa slovenského práva.
12. Zmeny podmienok
Podmienky môžeme aktualizovať. Na už potvrdené objednávky sa vždy vzťahuje znenie platné v čase potvrdenia.
Kontakt na prevádzkovateľa
ForgeLine s. r. o., Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 47 208 316 · DIČ: 2023801145
Telefón: +421 2 5556 1188 · E-mail: [email protected]
Úradné hodiny: pondelok – piatok, 9:00 – 17:00